Контакты
служба технической поддержки и отдел продаж

Компания FastGate Research Corporation [ Road Town, Tortola, British Virgin Islands ] является официальным реселлером [ продавцом услуг ] компании PlanetSky Ltd [ 6, Corner Vasili Vryonides Str. Gala Court Chambers, 2nd floor, 095 Limassol, Cyprus ], с правом предоставления услуг по открытию / продлению доступа к сервисам компании PlanetSky Ltd [ 0 ].

PlanetSky Ltd. зарегистрирована на Кипре в 1995 г., там же находится главный офис компании. Провайдер специализируется на услугах широкополосного доступа в интернет по спутниковым каналам связи как для частных так и для корпоративных пользователей [ локальных офисных сетей, интернет-кафе, малых и средних провайдеров ].

С 19-го мая 2010 года компания PlanetSky прекратила предоставление услуг доступа в интернет со спутника Экспресс АМ22. Многочисленные запросы на возврат денег руководством компании PlanetSky были проигнорированы. Никаких объяснений по возврату денег не последовало. Таким образом приходится констатировать факт - сервиса PlanetSky больше не существует.

В своей работе компания PlanetSky использовала современное оборудование, которое позволяло обеспечить высокое качество и стабильность предоставляемых услуг. Оборудование, обеспечивающее работу сайта компании, форум, авторизацию, аккаунтинг и биллинг услуг одностороннего доступа, было расположено в Амстердаме [ 1 ]. Оборудование, обеспечивающее сами услуги одностороннего доступа, было расположено в Германии [ 2 3 ]. Передача сигнала на спутник осуществлялась через телепорт в Германии [ 4 5 6 ]. Cигнал на спутник Экспресс АМ22 передавался через 4-портовую антенну Ku-диапазона, диаметром 6.1 метра [ 7 ].

Для удобства работы клиентов, компания PlanetSky обеспечивала круглосуточную техническую поддержку, с которой всегда можно было связаться через ICQ, MSN или e-mail.

Служба технической поддержки PlanetSky

ICQ	394604888, 460998412
MSN	planetskysupport@hotmail.com, planetskysupport1@hotmail.com
E-mail	noc@planetsky.com

С 1-го июля 2010 года без всяких объяснений служба технической поддержки PlanetSky прекратила свою работу, что явилось очередным подтверждением того, что компания PlanetSky не будет возобновлять предоставление сервиса асимметричного доступа в интернет через спутник.

Сотрудники компании FastGate Research Corporation работали без выходных и праздников - 7 дней в неделю. Таким образом пользователи могли рассчитывать на оперативную обработку своих запросов. Помимо оперативной обработки корреспонденции по электронной почте, сотрудники компании контролировали входящие платежи по WebMoney, Яндекс.Деньгам и Мобильному Кошельку. Также контролировались сообщения по WM-почте.

Отдел продаж компании FastGate Research Corporation

Через WEB
E-mail	oksana@planetsky.com

Учитывая тот факт, что компания PlanetSky Ltd прекратила предоставление услуг асимметричного доступа в интернет через спутник, наша компания 21-го мая 2010 года приняла решение приостановить как прием платежей от пользователей для оплаты сервисов PlanetSky, так и регистрацию новых подписок. Кроме того, сотрудники нашей компании предприняли ряд действий направленных на решение вопроса возврата пользователям остатка неиспользованных денег, однако все приложенные усилия оказались безрезультатными. Если в дальнейшем нашей компании удасться решить вопрос с возвратом денег, то все пользователи будут проинформированы об этом через наш сайт.