Новости спутникового сервиса PlanetSky

Сайт компании FastGate Research Corporation, официального реселлера PlanetSky

С 19-го мая 2010 года компания PlanetSky прекратила предоставление услуг доступа в интернет со спутника Экспресс АМ22. Многочисленные запросы на возврат денег руководством компании PlanetSky были проигнорированы. Никаких объяснений по возврату денег не последовало. Таким образом приходится констатировать факт - сервиса PlanetSky больше не существует и вряд ли он возобновится в дальнейшем.

С 1-го июля 2010 года без всяких объяснений служба технической поддержки PlanetSky прекратила свою работу, что явилось очередным подтверждением того, что компания PlanetSky не будет возобновлять предоставление сервиса асимметричного доступа в интернет через спутник.

Мы предлагаем всем клиентам PlanetSky, которые до сих пор ожидали возобновления предоставления услуг компанией PlanetSky Ltd, воспользоваться спутниковым сервисом AxGate со спутника HellasSat 2. Сейчас на этом сервисе доступен к использованию тариф Ax Money, похожий на сервис SkyDemand Home, но с более широкой функциональностью и по более низкой цене. В качестве ускорителя все клиенты AxGate имеют возможность бесплатного использования ускорителя Globax.

Учитывая крайне малую вероятность возврата компанией PlanetSky Ltd неиспользованных денежных средств с подписок пользователей, наша компания предлагает для всех пользователей сервиса SkyDemand компании PlanetSky Ltd специальную бонусную программу, в рамках которой они получат возможность полного использования на сервисе AxGate остатка денежных средств, замороженных на их подписках сервиса PlanetSky.

Для пользователей, которые использовали сервис PlanetSky со спутника Экспресс АМ22, для перехода на использование спутникового сервиса AxGate потребуется переориентация спутниковой тарелки для приема сигнала со спутника HellasSat 2. Поскольку переориентация спутниковой тарелки зачастую требует вызова специалистов, мы рекомендуем проверить возможность приема сигнала с этого спутника по карте покрытия на странице параметров спутника HellasSat 2.

После того, как вы настроите свою спутниковую тарелку для приема сигнала со спутника HellasSat 2, вам нужно зерегистрировать подписку на спутниковый сервис AxGate, например воспользовавшись системой автоматической регистрации подписок, и оплатить ее на любую сумму одним из предлагаемых методов оплаты. После этого, настроить подключение в соответствии с инструкциями, и наконец принять решение о целесообразности присоединия к специальной бонусной программе, которая позволит вам использовать остаток денежных средств, замороженных на вашей подписке сервиса SkyDemand компании PlanetSky, для оплаты 10% стоимости потребленного вами трафика.

Учитывая тот факт, что с 19-го мая 2010 года компания PlanetSky Ltd прекратила предоставление сервиса одностороннего спутникового интернета со спутника Экспресс АМ22 и до настоящего времени не только не возвратила деньги по запросам пользователей и реселлеров, но даже не представила никакого плана по возврату денег, наша компания приняла решение запустить свою собственную бонусную программу компенсации потерь для пользователей сервиса PlanetSky. Подробнее...

Бонусная программа ориентирована на пользователей сервиса SkyDemand компании PlanetSky Ltd, которые имеют возможность и желание перейти на спутниковый сервис AxGate, предоставляемый со спутника HellasSat 2. Такие пользователи могут не дожидаться ответа от PlanetSky на запрос о возврате остатка денег по их подпискам, а сразу перейти на использование сервиса AxGate. При этом наша компания обеспечит им возможность полного использования на сервисе AxGate остатка денежных средств, замороженных на их подписках сервиса PlanetSky!

От руководства компании PlanetSky сегодня поступила информация, что они ведут переговоры о покупке спутниковой полосы для возобновления предоставление сервиса асимметричного доступа в интернет через спутник. Однако, это требует времени и нет никакой гарантии, что переговоры будут успешны. По вопросу возврата денег, мы ожидаем, что в ближайшие несколько дней руководство компании PlanetSky представит план по возврату денег за неиспользованный сервис. При поступлении новостей, они оперативно будут опубликованы на нашем сайте.

Наша компания, FastGate Research Corporation, предлагает всем клиентам воспользоваться новым сервисом AxGate со спутника HellasSat 2. Это собственный спутниковый сервис нашей компании, который сегодня был запущен нами в коммерческую эксплуатацию. Сейчас на этом сервисе доступен к использованию тариф Ax Money, похожий на сервис SkyDemand Home, но с более широкой функциональностью и по более низкой цене. В качестве ускорителя наша компания предоставляет всем клиентам возможность бесплатного использования популярно ускорителя Globax.

Предоставление сервиса со спутника Экспресс АМ22 опять было приостановлено. Ожидаем новостей либо о перспективах восстановления предоставления сервиса, либо о механизме возврата денег за неиспользованный сервис.

Предоставление сервиса со спутника Экспресс АМ22 было восстановлено, что явилось для всех большой неожиданностью. Подробности происшедшего нам пока неизвестны. Таким образом сейчас можно продолжать использовать сервис PlanetSky с этого спутника.

Поскольку у нас нет окончательной информации о дальнейшей судьбе сервиса PlanetSky, мы по прежнему не будем осуществлять ни прием платежей от пользователей для оплаты сервисов PlanetSky, ни регистрацию новых подписок, вплоть до окончательно разрешения сложившейся ситуации.

Сегодня поступила информация, что компания PlanetSky Ltd, по независящим от нее причинам, не сможет восстановить предоставление сервиса со спутника Экспресс АМ22. В силу этого, сейчас разрабатывается процедура возврата денег клиентам за неиспользованные услуги.

Мы надеемся на этой неделе предоставить всем своим клиентам исчерпывающую информацию по вопросу возврата средств и предложим альтернативный вариант спутникового сервиса с другого спутника. Мы сожалеем о случившемся, но все происшедшее находится вне сферы нашего влияния и ответственности.

Поскольку в настоящий момент времени компания PlanetSky Ltd не предоставляет сервис со спутника Экспресс АМ22, то наша компания приняла решение приостановить как прием платежей от пользователей для оплаты сервисов PlanetSky, так и регистрацию новых подписок. Прием платежей приостановлен до разрешения сложившейся ситуации. Мы не считаем возможным брать от пользователей деньги в оплату услуг, которыми они сейчас не смогут воспользоваться.

От руководства компании PlanetSky Ltd поступила информация, что из-за контрактных разногласий в среду, 19-го мая 2010 года компания потеряла доступ к частотному сегменту спутника Экспресс АМ22. Сотрудники компании PlanetSky Ltd прилагают все усилия, чтобы восстановить обслуживание, но в данный момент времени они не могут назвать конкретные сроки восстановления, однако обещают сообщать о развитии ситуации.

Если компания PlanetSky Ltd не сможет восстановить обслуживание в ближайшее время, то свяжется с нами для решения вопроса о компенсации за неиспользованные услуги и соответственно мы предоставим всем пользователям соответствующую информацию.

По нашей информации, полученной от сотрудников компании PlanetSky Ltd, сегодня на используемом компанией транспондере спутника Экспресс АМ22 возникли серьезные и непредвиденные технически сложности. В результате чего сервис с этого спутника в настоящий момент времени недоступен. Сотрудники компании PlanetSky прилагают все усилия для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. При появлении новостей по данной теме, они будут оперативно публиковаться на нашем сайте.

Из-за непредвиденных технических трудностей, с 18-го марта 2010 года компания Planetsky Ltd потеряла доступ к передающей цепи спутника NSS 6. К сожалению, своевременно устранить проблему не представляется возможным, и компания PlanetSky была вынуждена прекратить предоставление услуг односторонней связи с этого спутника. Компания PlanetSky приносит искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы рекомендуем клиентам, использовавшим сервис со спутника NSS 6, перейти на спутник Экспресс АМ22 как можно быстрее, чтобы продолжить работу. Перевести подписку на спутник Экспресс АМ22 можно самостоятельно через нашу автоматизированную систему перевода подписок.